Potřebuji to anebo to CHCI?

Dnes velmi krátce k osobní prezentaci, vystupovaní ale i ke značce produktů, které vaše podnikání obsahuje. Celkově o budování značky – jednoduše …

Nechci opět zacházet hluboko do “teorie” ale krátce ke značce (ať už osobní nebo produktové či firemní): pomocí značky si budujeme vztah se zákazníky. Vztah se zákazníky a následující péče o ně považuji za jednu se zásadních věcí v životě či podnikaní. Protože značka je to co nás odděluje od naší konkurence a pomáhá zákazníkovi s rozpoznáním toho co od nás může čekat.

Pokud chceme naši značku budovat správným směrem – je třeba rozpoznat rozdíl mezi tím jestli je naše značka to co lidé potřebují a nebo to co doopravdy chtějí!

Potřebují
Potřeba u našich zákazníků vychází z benefitů produktů nebo služeb, které nabízíme. Obecně řečeno: každá firma nabizí dost podobné benefity a proto jsou schopni nabídnout zákazníkům to co potřebují. Jeden z mála rozdílů pak je hlavně cena.

Chtějí
Krok k úspěchu je ukázat lidem, proč by měli váš produkt chtít a ne proč jej potřebují. Mezitím co potřebují různé benefity – vy jim musíte ukázat proč by měli chtít to co máte vy – než aby si vybrali vaši konkurenci. Jde o to, že pokud něco chci – je vše založeno na emocích. Zatím co potřeba je založena spíše na benefitech.

Jakmile se Vám podaří spojit zákazníka emocionálně s Vámi nebo Vašim produktem stane se Vaše značka nečím nad čím přemýšlí a co si spojuje s rǔznými aktivitami, hudbou a emocemi. Toto spojení pak buduje silný vztah a věrnost. Je to právě to co Vaši značku posunuje od obyčejné značky ke značce po které specifičtí lidé touží (Apple…).

Jednoduchý příklad u oblečení:

Potřebuji si koupit triko – potřebuji něco na sebe, něco co mě i trošku zahřeje – to vše mi dá jakékoli triko ale ja zároveň chci něco co bude vyvolávat pocit mládí, volností a super stylu. Tohle je už touha a to co vlastně chci. Zároveň mi to nemůže nabídnout jakákoli firma co vyrábí trika. Většinou je to značka, která vyvolává tyto touhy a ne její benefity.

Takové triko si pak pořídím, ikdyž nebude zrovna nejteplejší nebo mi nebude příliš sedět – jenže já mám věci, které po triku chci (emoce).

Otázka zní: Jak jsme schopni pomocí každodenních aktivit vzbudit v zákaznících touhu po tom co máme a ne jenom obyčejnou potřebu?

Prostředí, které funguje

Je to již pár týdnu co jsem nic nenapsal – bylo to zapříčiněno mou cestou do Rumunska na mezinárodní konferenci a tak po delší odmlce se opět vracím s tématem, které souvisí s předchozím článkem o hledání inspirace a zároveň i konferencí, kterou jsem navštívil.

Minule jsem se zabýval hledáním inspirace a tím, že příběhy ostatních lidí nás mohou inspirovat k velkým výkonům. Dobře! Tak jsem inspirovaný a odvádím relativně zajímavé výkony. Logická věc u úspěšných lidí je, že pokud se něco naučím anebo něčeho dosáhnu, tak na tom budu pracovat nadále, abych se zlepšoval!

Našel jsem svou inspiraci (v něčem / v někom). Díky toho jsem začal pracovat a dělat svou práci dobře – moji kolegové říkají, že jsem motivovaný. A jak to teď udělat abych se do práce těšil každý den a opravdu každý den odváděl lepší a lepší práci?

Přesně tak – abych se každý den těšil do práce!

Proč se nám někdy stane, že se těšíme do práce?

  • Jsou to kolegové?
  • Je to pracovní náplň mojí práce?
  • Úžasná kanceláře? (kde je mi lépe než doma)
  • Nebo nějaká zvláštní událost naplánovaná na ten den

Zde se určitě shodneme, že pokud jsou splněny některé z výše zmíněných podmínek, tak se do práce i těšíme, že? Spousta lidí, kteří se zabývají motivací/inspirací apod., by to nazvali inspirativní prostředí. Samotná práce, přece nemusí být tou vysněnou ale, pokud mám dobrý kolektiv, tak si ji užívám přece.

S kolegy jdeme hrát např. fotbal a dostaneme totálně na zadek ale, i přesto jsme si to užili. Jak to? Nebyl to náhodou ten náš týmový duch díky, kterého jsme si to náramně užili a odcházíme pozitivně naladění? Já bych řekl, že ano…

Víte a teď nadchází chvíle, kdy by se každý měl zeptat sám sebe: Prožívám v práci to samé i já? Těšíme se každý den do práce?
Pokud je vaše odpověď ANO, tak ani nepokračujte dál! Gratuluji Vám! Patříte k těm šťastnějším lidem. Jestli jste odpověděli NE, tak se zeptejte sami sebe: PROČ tomu tak je?

Je to kvůli tomu, že můj šéf je kretén? Moji kolegové jsou zaostalí a nechápou mne? Musím do práce hodně dojíždět? Obchody moc nejdou?

Ani jedno! Je to jenom a čistě kvůli Vám! Co jako lidé máme totiž společného? Své neštěstí nebo neúspěch shazujeme na jiné lidi nebo věci = prostě se vymlouváme. Pokud jsme přece nešťastní, tak s tím musíte něco udělat, ne? Co dělá spousta lidí proto, aby něco změnili? – Jdou do hospody a jsou strašně chytří a na všechno si stěžují atd. atd. – doufám, že jste pochopili, že tohle není zrovna cesta k pozitivní změně. Protože máme mnohem více možností!

Vždyť si mohu své pracovní prostředí upravit podle svých představ. A teď mi neříkejte, že to nejde? Měl jsem jednoho kolegu, který věčně říkal, že to nejde nebo že to nevyjde a přitom se ani nesnažil s tím něco udělat – rovnou na nás hodil negativní náladu a samozřejmě, že to pak nešlo. Kdyby ten stejný kolega, řekl např.: No jasně, to je super nápad – hned to zkusím. Když mi pomůžete to lépe naplánovat, tak bych mohl domluvit něco i pro ostatní oddělení! A všichni z toho vyjdeme vítězně.

 

Tak samozřejmě, že bych mu pomohl! Ale pokud mi řekne, že to nepůjde, tak se ani nesnažím – bohužel (takhle jako lidi přemýšlíme – generalizuji).

Jak tedy můžeme změnit naše pracovní prostředí k lepšímu – pro nás? Odpovězte si na tuto otázku a v následujícím týdnu svou odpověď zrealizujte. Podle mě je život o zkoušení (buď s větším rizikem anebo s menším). Dokud to nezkusím, tak ani nevím, jestli to bude fungovat. Kvůli strachu ze zkoušení nebo změny, pak prožiju svůj život nešťastně… Ne děkuji – tohle já fakt nechci – chci si svůj život užít s úsměvem.

Co tedy uděláte pro to, abyste svůj život prožili s úsměvem a vaše okolí se proměnilo v inspirující?